Test de style de conflit : quel est le vôtre ? (Gratuit)

Les cinq styles de conflit

Les chercheurs décrivent les comportements conflictuels à l’aide de deux questions : dans quelle mesure tenez-vous à vos propres objectifs, et dans quelle mesure tenez-vous à ceux de l’autre personne ? Les réponses donnent naissance à cinq styles.

Style	Intérêt pour soi	Intérêt pour autrui	En résumé
Concurrence	Élevé	Faible	« Je gagne. »
Collaboration	Élevé	Élevé	« Nous gagnons tous les deux. »
Compromis	Moyen	Moyen	« Nous faisons chacun un effort. »
Évitement	Faible	Faible	« Ne parlons pas de ça pour l’instant. »
Accommodation	Faible	Élevé	« Tu gagnes. »

Comment fonctionne le test

Vous évaluez 20 affirmations, à raison de quatre par style, selon la fréquence à laquelle vous adoptez ce comportement. Chaque style obtient un score de 0 % à 100 %, et votre score le plus élevé détermine votre style principal. La plupart des personnes utilisent régulièrement deux ou trois styles.

Ces affirmations ont été créées spécifiquement pour PrismaTest. Ce test n’est affilié à aucune évaluation commerciale des conflits.

D’où vient ce modèle

Les chercheurs en management Robert Blake et Jane Mouton ont présenté une grille bidimensionnelle des styles de management en 1964. Par la suite, d’autres chercheurs, notamment Kenneth Thomas et M. Afzalur Rahim, ont adapté cette idée aux conflits, et Dean Pruitt a développé la théorie de la « double préoccupation » dans la recherche sur la négociation. La principale conclusion de ces travaux est qu’aucun style n’est universellement le meilleur. L’efficacité dépend de la situation.

Quand chaque style fonctionne le mieux

Style	Efficace lorsque…	Contre-productif lorsque…
Concurrence	Des décisions rapides et impopulaires s’imposent	Utilisé systématiquement dans les relations proches
Collaboration	Le problème est important et le temps le permet	Le problème est insignifiant
Compromis	Les deux parties ont un pouvoir égal et un temps limité	Il existe une solution créative
Évitement	Les esprits s’échauffent ou le problème est mineur	Le problème ne cesse de s’amplifier
Accommodation	Le problème compte davantage pour l’autre personne	Vos propres besoins sont toujours sacrifiés

Le style de conflit dans les relations

Des recherches menées sur les couples par John Gottman ont montré que la manière dont les partenaires se disputent importe plus que la fréquence de leurs disputes. Les entrées en matière brutales, le mépris et la fermeture relationnelle (stonewalling) annoncent des difficultés, tandis que les amorces douces et les tentatives de réparation présagent de relations durables. En matière de styles de conflit, la concurrence constante et l’évitement permanent comportent tous deux des risques au quotidien.

Développer sa flexibilité

Repérez votre automatisme et demandez-vous s’il est adapté à la situation.
Exercez-vous à votre style le plus faible dans des moments à faible enjeu.
Nommez le style à voix haute : « Pouvons-nous chercher une option qui nous convienne à tous les deux ? »

Foire aux questions

Quel est le meilleur style de conflictualité ?

Il n’y en a pas. La collaboration est souvent idéale pour les problèmes importants, mais chaque style a sa place.

Est-il toujours mauvais d’éviter le conflit ?

Non. Il peut être judicieux de faire une pause lorsque les émotions sont à vif, à condition de revenir ensuite sur le sujet.

Puis-je changer mon style de conflit ?

Oui. Les styles sont des habitudes, et les habitudes peuvent se travailler.

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