Los cinco estilos de conflicto
Los investigadores describen el comportamiento ante los conflictos mediante dos preguntas: ¿cuánto te importan tus propios objetivos y cuánto te importan los de la otra persona? Las respuestas dan lugar a cinco estilos.
| Estilo | Interés propio | Interés por los demás | En una línea |
|---|---|---|---|
| Competitivo | Alto | Bajo | “Yo gano”. |
| Colaborativo | Alto | Alto | “Ambos ganamos”. |
| Negociador | Medio | Medio | “Ambos cedemos un poco”. |
| Evitativo | Bajo | Bajo | “No lidiemos con esto ahora”. |
| Acomodaticio | Bajo | Alto | “Tú ganas”. |
Cómo funciona el test
Evalúas 20 afirmaciones (cuatro por estilo) según la frecuencia con la que te comportas de esa manera. Cada estilo recibe una puntuación del 0% al 100%, y la más alta es tu estilo principal. La mayoría de las personas usan dos o tres estilos con regularidad.
Las afirmaciones son originales de PrismaTest. Este test no está afiliado a ninguna evaluación comercial de conflictos.
De dónde viene el modelo
Los investigadores de gestión Robert Blake y Jane Mouton presentaron una cuadrícula bidimensional de estilos de gestión en 1964. Posteriormente, otros investigadores, entre ellos Kenneth Thomas y M. Afzalur Rahim, adaptaron la idea al conflicto, y Dean Pruitt desarrolló la teoría del “doble interés” en la investigación sobre negociación. El hallazgo principal en todo este trabajo es que ningún estilo es el mejor por sí solo. La eficacia depende de la situación.
Cuándo funciona mejor cada estilo
| Estilo | Funciona bien cuando… | Se vuelve en contra cuando… |
|---|---|---|
| Competitivo | Se necesitan decisiones rápidas e impopulares | Se usa siempre en relaciones cercanas |
| Colaborativo | El tema es importante y el tiempo lo permite | El tema es trivial |
| Negociador | Ambas partes tienen igual poder y tiempo limitado | Existe una solución creativa |
| Evitativo | Los ánimos están muy caldeados o el problema es menor | El problema sigue creciendo |
| Acomodaticio | El tema le importa más a la otra persona | Tus necesidades se sacrifican siempre |
El estilo de conflicto en las relaciones
Las investigaciones sobre parejas realizadas por John Gottman descubrieron que la forma en que los miembros de una pareja discuten importa más que la frecuencia con la que lo hacen. Los comienzos bruscos, el desprecio y la ley del hielo presagian problemas, mientras que los inicios suaves y los intentos de reconciliación predicen relaciones duraderas. En términos de estilos de conflicto, tanto competir constantemente como evitar de forma constante resultan arriesgados en el hogar.
Cómo desarrollar flexibilidad
- Observa cuál es tu tendencia predeterminada y pregúntate si se adapta a esta situación.
- Practica tu estilo más débil en momentos de bajo riesgo.
- Ponle nombre al estilo en voz alta: “¿Podemos buscar una opción que funcione para ambos?”.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor estilo de conflicto?
No hay ninguno. A menudo, colaborar es lo ideal para asuntos importantes, pero cada estilo tiene su lugar.
¿Evitar el conflicto siempre es malo?
No. Puede ser prudente hacer una pausa cuando las emociones están a flor de piel, siempre y cuando vuelvas a abordar el asunto.
¿Puedo cambiar mi estilo de conflicto?
Sí. Los estilos son hábitos, y los hábitos se pueden practicar.
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