I cinque stili di conflitto
I ricercatori descrivono il comportamento nei conflitti basandosi su due domande: quanto ti importano i tuoi obiettivi e quanto ti importa di quelli dell’altra persona? Le risposte danno origine a cinque stili.
| Stile | Attenzione a sé | Attenzione agli altri | In breve |
|---|---|---|---|
| Competitivo | Alta | Bassa | “Vingo io.” |
| Collaborativo | Alta | Alta | “Vinciamo entrambi.” |
| A compromesso | Media | Media | “Cediamo un po’ a testa.” |
| Evitante | Bassa | Bassa | “Non affrontiamo la questione adesso.” |
| Accomodante | Bassa | Alta | “Vinci tu.” |
Come funziona il test
Valuti 20 affermazioni, quattro per ogni stile, indicando quanto spesso ti comporti in quel modo. Ciascuno stile riceve un punteggio dallo 0% al 100% e il valore più alto rappresenta il tuo stile principale. La maggior parte delle persone usa regolarmente due o tre stili.
Le affermazioni sono originali di PrismaTest. Questo test non è affiliato ad alcuna valutazione commerciale dei conflitti.
Origine del modello
I ricercatori di management Robert Blake e Jane Mouton introdussero una griglia bidimensionale degli stili di gestione nel 1964. Successivamente, studiosi come Kenneth Thomas e M. Afzalur Rahim hanno adattato l’idea ai conflitti, mentre Dean Pruitt ha sviluppato la teoria della “doppia preoccupazione” nella ricerca sulla negoziazione. La conclusione fondamentale di questo lavoro è che non esiste uno stile migliore in assoluto: l’efficacia dipende dalla situazione.
Quando ogni stile funziona al meglio
| Stile | Funziona bene quando… | Risulta controproducente quando… |
|---|---|---|
| Competitivo | Servono decisioni rapide e impopolari | Viene usato sempre nei rapporti stretti |
| Collaborativo | La questione è importante e il tempo lo consente | La questione è banale |
| A compromesso | Entrambe le parti hanno pari potere e tempo limitato | Esiste una soluzione creativa |
| Evitante | Gli animi sono accesi o il problema è minore | Il problema continua a crescere |
| Accomodante | La questione importa di più all’altra persona | I tuoi bisogni vengono sempre sacrificati |
Lo stile di conflitto nelle relazioni
Le ricerche sulle coppie condotte da John Gottman hanno scoperto che il modo in cui i partner litigano conta più della frequenza. Inizi bruschi, disprezzo ed ostruzionismo predicono problemi, mentre approcci gentili e tentativi di riparazione predicono relazioni durature. In termini di stile di conflitto, sia la competizione costante che l’evitamento costante sono rischiosi in ambito domestico.
Sviluppare flessibilità
- Nota la tua tendenza predefinita e chiediti se sia adatta alla situazione.
- Allena il tuo stile più debole nei momenti a basso rischio.
- Nomina lo stile ad alta voce: “Possiamo cercare un’opzione che vada bene per entrambi?”
Domande frequenti
Qual è il miglior stile di conflitto?
Non ce n’è uno ideale. La collaborazione è spesso perfetta per questioni importanti, ma ogni stile ha il suo posto.
Evitare il conflitto è sempre sbagliato?
No. Può essere saggio fermarsi quando le emozioni sono forti, a patto di tornare poi sulla questione.
Posso cambiare il mio stile di conflitto?
Sì. Gli stili sono abitudini e le abitudini possono essere allenate.
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