갈등 유형 테스트: 나의 갈등 해결 방식 찾기 (무료)

5가지 갈등 유형

연구자들은 갈등 행동을 두 가지 질문으로 설명합니다. 바로 “내 목표를 얼마나 중요하게 생각하는가?”와 “상대방의 목표를 얼마나 중요하게 생각하는가?”입니다. 이 질문에 대한 답변에 따라 다섯 가지 유형이 도출됩니다.

유형	자기 관심도	타인 관심도	한 줄 요약
경쟁형	높음	낮음	“내가 이긴다.”
협력형	높음	높음	“우리 둘 다 이긴다.”
타협형	중간	중간	“우리 서로 조금씩 양보한다.”
회피형	낮음	낮음	“지금은 이 문제를 다루지 말자.”
수용형	낮음	높음	“당신이 이겼습니다.”

테스트 진행 방식

20개의 문항(유형당 4개)에 대해 평소 본인의 행동 빈도를 평가하게 됩니다. 각 유형별로 0%에서 100% 사이의 점수가 산출되며, 가장 높은 점수가 나온 유형이 주된 갈등 해결 방식이 됩니다. 대부분의 사람들은 평소 두세 가지 유형을 골고루 사용합니다.

문항들은 PrismaTest에서 자체 제작한 오리지널 문항입니다. 이 테스트는 상업적 갈등 진단 도구와는 관련이 없습니다.

모델의 출처

경영 연구자인 로버트 블레이크(Robert Blake)와 제인 무튼(Jane Mouton)은 1964년에 경영 스타일을 나타내는 2차원 격자를 발표했습니다. 이후 케네스 토마스(Kenneth Thomas)와 M. 아프잘루르 라힘(M. Afzalur Rahim) 등의 연구자들이 이 개념을 갈등 상황에 적용했고, 협상 연구 분야에서 딘 프루잇(Dean Pruitt)이 “이원 관심(dual concern)” 이론을 발전시켰습니다. 이 연구들을 관통하는 핵심 결론은 “어느 한 가지만 최고인 스타일은 없다”는 것입니다. 효과성은 상황에 따라 달라집니다.

각 유형이 가장 효과적인 순간

유형	효과적인 경우	역효과가 나는 경우
경쟁형	신속하고 인기 없는 결정을 내려야 할 때	친밀한 관계에서 매번 사용할 때
협력형	문제가 중요하고 시간적 여유가 있을 때	사소한 문제일 때
타협형	양측의 권력이 동등하고 시간이 부족할 때	창의적인 해결책이 존재할 때
회피형	감정이 격앙되어 있거나 문제가 사소할 때	문제가 계속 커져만 갈 때
수용형	상대방에게 그 문제가 훨씬 더 중요할 때	자신의 필요가 항상 희생될 때

관계 속의 갈등 유형

존 가트맨(John Gottman)이 커플을 대상으로 한 연구에 따르면, 파트너들이 싸우는 “빈도”보다 “어떻게” 싸우느냐가 훨씬 더 중요합니다. 거친 시작, 경멸, 담쌓기(stonewalling)는 문제를 예고하는 반면, 부드러운 시작과 관계 회복 시도는 지속적인 관계를 예고합니다. 갈등 유형의 관점에서 볼 때, 가정에서 끊임없이 경쟁하거나 끊임없이 회피하는 것은 둘 다 위험합니다.

유연성 기르기

나의 기본 대처 방식을 알아차리고 그것이 현재 상황에 적합한지 자문해보세요.
위험 부담이 적은 순간에 가장 약한 유형을 연습해보세요.
사용하는 방식을 말로 표현해보세요: “우리 둘 다에게 효과적인 대안을 찾아볼 수 있을까?”

자주 묻는 질문

가장 좋은 갈등 유형은 무엇인가요?

그런 것은 없습니다. 중요한 문제에는 협력형이 이상적인 경우가 많지만, 각 유형마다 제 역할을 하는 상황이 있습니다.

갈등을 피하는 것은 항상 나쁜가요?

아니오. 감정이 고조되었을 때 잠시 멈추는 것은 현명할 수 있습니다. 단, 나중에라도 그 문제로 다시 돌아온다면 말이죠.

제 갈등 유형을 바꿀 수 있나요?

네. 갈등 유형은 습관이며, 습관은 연습을 통해 바꿀 수 있습니다.

갈등 유형 테스트: 당신은 의견 다툼을 어떻게 해결하나요?