แบบทดสอบสไตล์ความขัดแย้ง: ค้นพบสไตล์ของคุณ (ฟรี)

5 สไตล์การจัดการความขัดแย้ง

นักวิจัยอธิบายพฤติกรรมยามเกิดความขัดแย้งโดยใช้คำถามสองข้อคือ คุณใส่ใจเป้าหมายของตัวเองมากแค่ไหน และคุณใส่ใจเป้าหมายของอีกฝ่ายมากแค่ไหน คำตอบเหล่านี้ทำให้เกิดเป็น 5 สไตล์ด้วยกัน

สไตล์	ความใส่ใจต่อตนเอง	ความใส่ใจต่อผู้อื่น	สรุปในบรรทัดเดียว
การแข่งขัน (Competing)	สูง	ต่ำ	“ฉันต้องชนะ”
การร่วมมือ (Collaborating)	สูง	สูง	“เราชนะด้วยกันทั้งคู่”
การประนีประนอม (Compensating / Compromising)	ปานกลาง	ปานกลาง	“เราต่างยอมลดคนละก้าว”
การหลีกเลี่ยง (Avoiding)	ต่ำ	ต่ำ	“ตอนนี้ยังไม่อยากเคลียร์”
การยอมตาม (Accommodating)	ต่ำ	สูง	“เธอชนะแล้วกัน”

แบบทดสอบทำงานอย่างไร

คุณจะได้ให้คะแนนข้อความ 20 ข้อ (สไตล์ละ 4 ข้อ) ตามความถี่ที่คุณแสดงพฤติกรรมนั้น แต่ละสไตล์จะได้คะแนนตั้งแต่ 0% ถึง 100% โดยสไตล์ที่ได้คะแนนสูงสุดคือสไตล์หลักของคุณ คนส่วนใหญ่จะมีสไตล์ที่ใช้ประจำอยู่ประมาณ 2 หรือ 3 แบบ

ข้อความเหล่านี้จัดทำขึ้นโดยเฉพาะสำหรับ PrismaTest และแบบทดสอบนี้ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการประเมินความขัดแย้งเชิงพาณิชย์ใดๆ ทั้งสิ้น

ที่มาของโมเดลนี้

Robert Blake และ Jane Mouton นักวิจัยด้านการจัดการได้นำเสนอตารางกริดของสไตล์การจัดการในปี 1964 ต่อมานักวิจัยรุ่นหลัง รวมถึง Kenneth Thomas และ M. Afzalur Rahim ได้นำแนวคิดนี้มาปรับใช้กับเรื่องความขัดแย้ง ขณะที่ Dean Pruitt ได้พัฒนาทฤษฎี “ความใส่ใจคู่” (Dual Concern) ในงานวิจัยด้านการเจรจาต่อรอง ข้อค้นพบสำคัญจากงานเหล่านี้คือ ไม่มีสไตล์ไหนที่ดีที่สุด ความมีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับสถานการณ์

สไตล์ไหนเวิร์กที่สุดในสถานการณ์ใด

สไตล์	ใช้ได้ดีเมื่อ…	จะพังเมื่อ…
การแข่งขัน	ต้องการการตัดสินใจที่รวดเร็วและไม่เป็นที่นิยม	ใช้กับความสัมพันธ์ใกล้ชิดทุกครั้งไป
การร่วมมือ	ประเด็นมีความสำคัญและมีเวลาเพียงพอ	ประเด็นเป็นเรื่องเล็กน้อยไร้สาระ
การประนีประนอม	ทั้งสองฝ่ายมีอำนาจเท่ากันและมีเวลาจำกัด	มีทางออกที่ดีและสร้างสรรค์กว่านั้นซ่อนอยู่
การหลีกเลี่ยง	อารมณ์ร้อนจัดหรือเรื่องนั้นเป็นเรื่องเล็กน้อย	ปัญหาทับถมใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ
การยอมตาม	ประเด็นนั้นสำคัญต่ออีกฝ่ายมากกว่า	ต้องเสียสละความต้องการของตัวเองตลอดเวลา

สไตล์ความขัดแย้งในความสัมพันธ์

งานวิจัยเกี่ยวกับคู่รักโดย John Gottman พบว่า วิธีที่คู่รักทะเลาะกันนั้นมีความสำคัญมากกว่าความถี่ในการทะเลาะ การเริ่มต้นด้วยคำพูดรุนแรง การดูถูกเหยียดหยาม และการปิดกั้นการสื่อสาร (Stonewalling) เป็นสัญญาณเตือนของปัญหา ขณะที่การเริ่มด้วยความนุ่มนวลและความพยายามที่จะประนีประนอมคือสัญญาณของความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน หากมองในแง่ของสไตล์ความขัดแย้ง การแข่งขันตลอดเวลาและการหลีกเลี่ยงตลอดเวลาล้วนมีความเสี่ยงทั้งคู่เมื่ออยู่บ้าน

การสร้างความยืดหยุ่น

สังเกตสไตล์ประจำตัวของคุณ และลองถามตัวเองว่ามันเหมาะกับสถานการณ์นี้ไหม
ฝึกฝนสไตล์ที่คุณอ่อนที่สุด ในช่วงเวลาที่เดิมพันต่ำ
พูดชื่อสไตล์ออกมาดังๆ: “เรามาลองหาทางเลือกที่เวิร์กสำหรับทั้งสองฝ่ายกันดีไหม”

คำถามที่พบบ่อย

สไตล์การจัดการความขัดแย้งแบบไหนดีที่สุด?

ไม่มีแบบไหนดีที่สุด การร่วมมือมักจะเหมาะกับประเด็นสำคัญ แต่ทุกสไตล์ก็มีช่วงเวลาที่เหมาะสมของมัน

การหลีกเลี่ยงความขัดแย้งเป็นเรื่องแย่เสมอไปไหม?

ไม่เลย การหยุดพักเมื่ออารมณ์ร้อนเป็นเรื่องที่ฉลาด ตราบใดที่คุณกลับมาจัดการกับปัญหานั้นทีหลัง

ฉันสามารถเปลี่ยนสไตล์ความขัดแย้งของตัวเองได้ไหม?

ได้ สไตล์เหล่านี้คือความคุ้นชิน และความคุ้นชินสามารถฝึกฝนและเปลี่ยนแปลงได้

แบบทดสอบที่เกี่ยวข้อง

สำรวจวิธีที่คุณใช้สื่อสารด้วย แบบทดสอบความฉลาดทางอารมณ์ หรือดูพฤติกรรมในที่ทำงานของคุณผ่าน แบบทดสอบบุคลิกภาพ DISC หรือหากต้องการอะไรที่เบาสองลงมา แบบทดสอบ Desperate Housewives ของเราจะพาไปดูว่าเพื่อนบ้านในจอทั้ง 5 คนรับมือกับแรงกดดันอย่างไร

สำหรับสะท้อนความคิดตนเองเท่านั้น ดูว่า เราสร้างแบบทดสอบอย่างไร