5つのコンフリクトスタイル
研究者たちは、対立への行動パターンを「自分の目標をどれほど重視するか」と「相手の目標をどれほど重視するか」という2つの質問で説明しています。その組み合わせから5つのスタイルが導き出されます。
| スタイル | 自己への関心 | 他者への関心 | 一言で表すと |
|---|---|---|---|
| 競争型 | 高 | 低 | 「私の勝ちだ。」 |
| 協調型 | 高 | 高 | 「お互いの勝ちだ。」 |
| 妥協型 | 中 | 中 | 「お互いに歩み寄ろう。」 |
| 回避型 | 低 | 低 | 「今はこの話はやめておこう。」 |
| 順応型 | 低 | 高 | 「あなたの勝ちでいいよ。」 |
診断の仕組み
20のステートメント(各スタイル4つずつ)に対し、普段どのくらいの頻度でそのように振る舞うかを評価します。それぞれのスタイルが0%から100%のスコアで算出され、最も高いスコアがあなたの主要なスタイルとなります。ほとんどの人は、普段から2つか3つのスタイルを使い分けています。
これらのステートメントはPrismaTestのオリジナルです。この診断は、いかなる商業的なコンフリクトアセスメントとも提携していません。
モデルの背景
経営研究者のロバート・ブレークとジェーン・マートンは、1964年にマネジメントスタイルの2次元グリッドを発表しました。その後、ケネス・トーマスやM. アフザル・ラヒムらの研究者によってこの考え方が対立(コンフリクト)に応用され、ディーン・プルーフが交渉研究の中で「デュアル・コンサーン(二関心)」理論を発展させました。これらの研究に共通する核心的な発見は、「万能なベストのスタイルなど存在せず、状況に応じた柔軟性が効果を左右する」という点です。
各スタイルが最も効果を発揮する場面
| スタイル | うまく機能する場面… | 裏目に出てしまう場面… |
|---|---|---|
| 競争型 | 素早く不人気な決断を下す必要があるとき | 親密な関係の中で毎回使ってしまうとき |
| 協調型 | 問題が重要であり、十分な時間があるとき | 問題が取るに足りない些細なことであるとき |
| 妥協型 | 双方が同等の力を持っており、時間が限られているとき | 創造的な解決策が存在するとき |
| 回避型 | 感情が高ぶっているときや、問題が軽微なとき | 問題が大きくなり続けているとき |
| 順応型 | 相手にとってその問題の方が重要なとき | 自分のニーズが常に犠牲になっているとき |
人間関係におけるコンフリクトスタイル
ジョン・ゴットマンによるカップル研究では、言い争う頻度よりも「どのように言い争うか」の方が重要であることが判明しています。攻撃的な切り出し方、軽蔑、壁を作る態度(ストーンウォーリング)はトラブルの前兆となり、穏やかな切り出し方や修復の試みは長続きする関係の前兆となります。コンフリクトスタイルの観点から見ると、家庭内で「常に競争する」ことと「常に回避する」ことの両方がリスクを伴います。
柔軟性を高める方法
- 自分のデフォルトのスタイルに気づき、それがこの状況に合っているか自問してみましょう。
- 最も苦手なスタイルを、プレッシャーの少ない場面で実践してみましょう。
- 使っているスタイルを口に出してみる:「お互いにとってうまくいく選択肢を一緒に探さない?」
よくある質問
最も優れたコンフリクトスタイルは何ですか?
特定のベストなスタイルはありません。重要な問題には協調型が理想的であることが多いですが、どのスタイルにもそれぞれの適切な場面があります。
対立を避けることは常に悪いことですか?
いいえ。感情が高ぶっているときに一息置くのは賢明な判断になり得ます。ただし、後から必ず問題に向き合うことが条件です。
自分のコンフリクトスタイルを変えることはできますか?
はい。スタイルは習慣であり、習慣は練習によって変えることができます。
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