Trắc nghiệm phong cách giải quyết xung đột (Miễn phí)

Năm phong cách xung đột

Các nhà nghiên cứu mô tả hành vi xung đột bằng hai câu hỏi: bạn quan tâm đến mục tiêu của chính mình đến mức nào, và bạn quan tâm đến mục tiêu của người khác ra sao? Câu trả lời tạo ra năm phong cách.

Phong cách	Quan tâm bản thân	Quan tâm người khác	Tóm tắt trong một câu
Cạnh tranh	Cao	Thấp	“Tôi thắng.”
Cộng tác	Cao	Cao	“Cả hai cùng thắng.”
Thỏa hiệp	Trung bình	Trung bình	“Mỗi bên nhường nhau một chút.”
Né tránh	Thấp	Thấp	“Lúc này đừng bàn chuyện đó nữa.”
Nhượng bộ	Thấp	Cao	“Bạn thắng.”

Bài kiểm tra hoạt động thế nào

Bạn đánh giá 20 nhận định, bốn nhận định cho mỗi phong cách, dựa trên tần suất bạn cư xử theo cách đó. Mỗi phong cách nhận được điểm từ 0% đến 100%, và điểm cao nhất chính là phong cách chủ đạo của bạn. Hầu hết mọi người sử dụng thường xuyên hai hoặc ba phong cách.

Các nhận định này hoàn toàn do PrismaTest biên soạn. Bài kiểm tra này không liên kết với bất kỳ dịch vụ đánh giá xung đột thương mại nào.

Nguồn gốc của mô hình

Các nhà nghiên cứu quản trị Robert Blake và Jane Mouton đã giới thiệu lưới hai chiều về các phong cách quản lý vào năm 1964. Các nhà nghiên cứu sau đó, bao gồm Kenneth Thomas và M. Afzalur Rahim, đã áp dụng ý tưởng này vào xung đột, và Dean Pruitt đã phát triển lý thuyết “hai chiều quan tâm” trong nghiên cứu đàm phán. Phát hiện cốt lõi từ các công trình này là: không có phong cách nào là tốt nhất tuyệt đối. Tính hiệu quả phụ thuộc vào hoàn cảnh.

Khi nào mỗi phong cách phát huy tác dụng tốt nhất

Phong cách	Hoạt động tốt khi…	Phản tác dụng khi…
Cạnh tranh	Cần đưa ra quyết định nhanh, không phổ biến	Áp dụng trong mọi mối quan hệ thân thiết
Cộng tác	Vấn đề quan trọng và thời gian cho phép	Vấn đề quá tầm thường
Thỏa hiệp	Hai bên có quyền lực ngang nhau và thời gian hạn chế	Tồn tại một giải pháp sáng tạo hơn
Né tránh	Cảm xúc đang quá cao trào hoặc vấn đề nhỏ	Vấn đề ngày càng lớn dần
Nhượng bộ	Vấn đề quan trọng với người kia hơn	Nhu cầu của bạn luôn bị hy sinh

Phong cách xung đột trong các mối quan hệ

Nghiên cứu về các cặp đôi của John Gottman phát hiện ra rằng cách các cặp đôi tranh luận quan trọng hơn tần suất họ tranh cãi. Những lời mở đầu gay gắt, sự khinh miệt và hành vi phớt lờ báo hiệu rắc rối, trong khi những lời bắt đầu nhẹ nhàng và nỗ lực hàn gắn báo hiệu mối quan hệ lâu dài. Theo thuật ngữ phong cách xung đột, việc liên tục cạnh tranh hoặc liên tục né tránh đều mang lại rủi ro khi ở nhà.

Xây dựng sự linh hoạt

Nhận biết phản ứng mặc định của bạn và tự hỏi xem nó có phù hợp với tình huống này không.
Luyện tập phong cách yếu nhất của bạn trong những khoảnh khắc ít áp lực.
Gọi tên phong cách đó thành tiếng: “Chúng ta có thể tìm một phương án phù hợp cho cả hai không?”

Những câu hỏi thường gặp

Phong cách xung đột nào là tốt nhất?

Không có phong cách nào là tuyệt đối. Cộng tác thường là lý tưởng cho các vấn đề quan trọng, nhưng mỗi phong cách đều có chỗ đứng riêng.

Né tránh xung đột luôn là điều xấu phải không?

Không. Việc tạm dừng khi cảm xúc đang lên cao là khôn ngoan, miễn là bạn quay lại giải quyết vấn đề sau đó.

Tôi có thể thay đổi phong cách xung đột của mình không?

Có. Các phong cách là thói quen, và thói quen thì có thể rèn luyện được.

Các bài kiểm tra liên quan

Khám phá cách bạn giao tiếp qua bài kiểm tra trí tuệ cảm xúc hoặc hành vi làm việc của bạn với bài kiểm tra tính cách DISC. Nếu bạn thích một chủ đề nhẹ nhàng hơn, trắc nghiệm Những bà nội trợ kiểu Mỹ của chúng tôi so sánh cách năm người hàng xóm hư cấu phản ứng dưới áp lực.

Chỉ dành cho mục đích tự suy ngẫm. Xem cách chúng tôi xây dựng bài kiểm tra.