ประโยชน์ในทางปฏิบัติที่สำคัญที่สุดของ DISC คือเรื่องการสื่อสาร เมื่อคุณรู้ว่าใครชอบความรวดเร็วหรือรายละเอียด ชอบความอบอุ่นหรือข้อเท็จจริง คุณก็จะสามารถปรับเปลี่ยนสารที่คุณจะสื่อให้ออกมาโดนใจผู้ฟังได้ ค้นหาสไตล์ของคุณเองด้วย แบบทดสอบบุคลิกภาพ DISC
วิธีการสื่อสารของแต่ละสไตล์
| สไตล์ | สิ่งที่ชอบ | สิ่งที่ไม่ชอบ | ประโยคที่มักพูด |
|---|---|---|---|
| D | สั้น, ตรงประเด็น, เน้นผลลัพธ์ | น้ำท่วมทุ่ง, ความลังเลไม่เด็ดขาด | “สรุปคืออะไร?” (What’s the bottom line?) |
| I | เป็นกันเอง, กระตือรือร้น, มองภาพรวม | ความเยือกเย็น, รายละเอียดที่มากเกินไป | “เรื่องนี้น่าสนใจมาก ลุยกันเลย!” |
| S | ใจเย็น, มีความอดทน, พร้อมสนับสนุน | แรงกดดัน, การเปลี่ยนแปลงกะทันหัน | “เรื่องนี้จะส่งผลกระทบต่อทีมอย่างไรบ้าง?” |
| C | แม่นยำ, มีเหตุผล, มีข้อมูลสนับสนุน | ความคลุมเครือ, การใช้อารมณ์โน้มน้าว | “มีหลักฐานอะไรมายืนยันบ้าง?” |
คำขอแบบเดียวกัน แต่พูด 4 แบบ
ลองจินตนาการว่าคุณกำลังขอให้เพื่อนร่วมงานรับโปรเจกต์ใหม่
สำหรับคนสไตล์ D สูง:
“เราต้องการคนมานำทีมเปิดตัวโปรเจกต์ในไตรมาสที่ 3 คุณจะได้ดูแลผลลัพธ์และงบประมาณทั้งหมด ยืนยันให้ทราบภายในวันพฤหัสบดีนี้ได้เลยไหม”
สำหรับคนสไตล์ I สูง:
“สวัสดี! เรากำลังจะเปิดตัวโปรเจกต์น่าตื่นเต้นในไตรมาสที่ 3 และฉันก็นึกถึงคุณขึ้นมาทันที งานนี้เด่นมากและจะได้ร่วมงานกับทุกคนในทีมเลย สนใจมาคุยกันหน่อยไหม”
สำหรับคนสไตล์ S สูง:
“เรากำลังวางแผนเปิดตัวโปรเจกต์ในไตรมาสที่ 3 และอยากขอความช่วยเหลือจากคุณ นี่คือไทม์ไลน์และรายชื่อคนที่คุณจะได้ร่วมงานด้วย ลองใช้เวลาคิดดูสักสองสามวันแล้วค่อยบอกนะว่ามีข้อกังวลอะไรไหม”
สำหรับคนสไตล์ C สูง:
“แนบเอกสารสรุปการเปิดตัวโปรเจกต์ไตรมาสที่ 3 มาให้ด้วยแล้ว ทั้งขอบเขต ไทม์ไลน์ ทรัพยากร และตัวชี้วัดความสำเร็จ รบกวนช่วยตรวจสอบและแจ้งให้ทราบหน่อยว่าแผนนี้มีความเป็นจริงมากน้อยแค่ไหนก่อนที่เราจะตัดสินใจทำ”
การประชุม
| สไตล์ | ช่วยเหลือพวกเขาได้โดย |
|---|---|
| D | การรักษาระยะเวลาประชุมให้สั้นและเน้นที่การตัดสินใจ |
| I | การเปิดโอกาสให้มีเวลาพูดคุยและแสดงความคิดเห็น |
| S | การแชร์วาระการประชุมล่วงหน้าและเปิดรับฟังความคิดเห็นจากพวกเขา |
| C | การส่งข้อมูลล่วงหน้าและเปิดโอกาสให้ซักถาม |
ความขัดแย้ง
- D: พูดคุยประเด็นปัญหาโดยตรงและเน้นไปที่วิธีแก้ปัญหา
- I: รักษาบรรยากาศให้เป็นบวกและเป็นกันเอง จากนั้นตกลงแนวทางปฏิบัติเป็นลายลักษณ์อักษร
- S: ทำให้พวกเขามั่นใจว่าความสัมพันธ์ยังคงดีอยู่ และให้เวลาในการตอบสนอง
- C: ใช้ข้อเท็จจริงและข้อมูลจำเพาะ หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาที่ใช้อารมณ์
การปรับตัวโดยไม่ต้องแสร้งทำ
การปรับเปลี่ยนวิธีสื่อสารของคุณไม่ได้หมายถึงการแสร้งทำเป็นคนอื่น แต่มันคือการเลือกส่วนสำคัญในสารของคุณที่ผู้ฟังให้ความสำคัญ นักจิตวิทยาเรียกทักษะที่คล้ายคลึงกันนี้ว่า “การมองมุมมองผู้อื่น” (perspective-taking) ซึ่งเชื่อมโยงกับการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น
เช็คลิสต์ตรวจสอบตนเองอย่างรวดเร็ว
- อีเมลของฉันเริ่มต้นด้วยประเด็นสำคัญเลย หรือค่อยๆ เกริ่นอ้อมค้อม?
- ฉันให้รายละเอียดมากพอสำหรับคนที่ชอบคิดวิเคราะห์รอบคอบแล้วหรือยัง?
- ฉันแบ่งเวลาสำหรับการสร้างความสัมพันธ์บ้างไหม?
- ฉันให้เวลาเพื่อนร่วมงานที่สุขุมได้ตั้งรับกับการเปลี่ยนแปลงแล้วหรือยัง?
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับแต่ละสไตล์: D, I, S และ C
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะรู้สไตล์ DISC ของคนอื่นได้อย่างไรโดยไม่ต้องทำแบบทดสอบ?
สังเกตจากจังหวะความเร็วและจุดสนใจของพวกเขา ถ้ารวดเร็วและมุ่งเน้นงานแสดงว่าเป็น D, ถ้ารวดเร็วและมุ่งเน้นผู้คนแสดงว่าเป็น I, ถ้าสุขุมมั่นคงและมุ่งเน้นผู้คนแสดงว่าเป็น S และถ้าสุขุมมั่นคงและมุ่งเน้นงานแสดงว่าเป็น C
การปรับสไตล์ของตัวเองถือเป็นการปั่นหัวหรือหลอกลวงคนอื่นหรือไม่?
ไม่เลย ตราบใดที่สารที่คุณสื่อสารมีความจริงใจ คุณแค่กำลังทำให้ผู้อื่นเข้าใจได้ง่ายขึ้นเท่านั้น
สไตล์ไหนที่สื่อสารด้วยยากที่สุด?
มักจะเป็นสไตล์ที่อยู่ตรงกันข้ามกับตัวคุณเอง เช่น สไตล์ D กับ S หรือสไตล์ I กับ C
สำหรับพัฒนาการสื่อสารและทักษะการทำงานเป็นทีม ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับหน่วยประเมินผล DISC เชิงพาณิชย์ใดๆ