Giá trị thực tiễn lớn nhất của DISC chính là khả năng giao tiếp. Khi bạn biết đối phương ưu tiên tốc độ hay chi tiết, sự ấm áp hay sự thật khách quan, bạn có thể điều chỉnh thông điệp của mình sao cho hiệu quả nhất. Hãy khám phá phong cách của riêng bạn qua bài trắc nghiệm tính cách DISC.
Cách Giao tiếp của Từng Phong cách
| Phong cách | Ưu tiên | Không thích | Câu nói điển hình |
|---|---|---|---|
| D | Ngắn gọn, trực tiếp, tập trung vào kết quả | Nói dài dòng, thiếu quyết đoán | “Đi thẳng vào vấn đề chính là gì?” |
| I | Thân thiện, nhiệt huyết, nhìn bức tranh tổng thể | Sự lạnh lùng, quá nhiều chi tiết | “Thú vị quá, triển thôi!” |
| S | Điềm tĩnh, kiên nhẫn, hỗ trợ | Áp lực, thay đổi đột ngột | “Điều này sẽ ảnh hưởng đến nhóm như thế nào?” |
| C | Chính xác, logic, dựa trên dữ liệu | Sự mơ hồ, thuyết phục bằng cảm xúc | “Bằng chứng là gì?” |
Một Yêu cầu, Bốn Cách Tiếp cận
Hãy tưởng tượng bạn đang nhờ một đồng nghiệp đảm nhận một dự án mới.
Với người nhóm D cao:
“Chúng ta cần một người dẫn dắt đợt ra mắt quý 3. Bạn sẽ toàn quyền quyết định kết quả và ngân sách. Xác nhận giúp tôi trước thứ Năm nhé?”
Với người nhóm I cao:
“Chào bạn! Sắp tới quý 3 mình có một dự án cực kỳ thú vị và mình nghĩ ngay đến bạn. Đây là dự án quan trọng và bạn sẽ được làm việc với cả nhóm. Bạn có muốn trao đổi chút không?”
Với người nhóm S cao:
“Chúng mình đang lên kế hoạch cho đợt ra mắt quý 3 và rất mong nhận được sự hỗ trợ từ bạn. Đây là lộ trình và những người bạn sẽ phối hợp cùng. Bạn cứ suy nghĩ trong vài ngày rồi cho mình biết nếu có điều gì lo lắng nhé.”
Với người nhóm C cao:
“Tôi gửi kèm bản tóm tắt kế hoạch ra mắt quý 3, bao gồm phạm vi, lộ trình, nguồn lực và các chỉ số đo lường thành công. Bạn vui lòng xem qua và cho tôi biết kế hoạch này có khả thi không trước khi chúng ta chốt nhé?”
Họp hành
| Phong cách | Hỗ trợ họ bằng cách |
|---|---|
| D | Giữ cuộc họp ngắn gọn và tập trung vào việc ra quyết định |
| I | Dành thời gian để thảo luận và đưa ra ý tưởng |
| S | Chia sẻ nội dung họp sớm và khuyến khích họ đóng góp ý kiến |
| C | Gửi dữ liệu trước và dành thời gian cho các câu hỏi |
Giải quyết Xung đột
- D: Giải quyết vấn đề trực tiếp và tập trung vào giải pháp.
- I: Giữ thái độ tích cực, thân thiện, sau đó thống nhất các hành động bằng văn bản.
- S: Trấn an họ rằng mối quan hệ vẫn tốt đẹp và cho họ thời gian để phản hồi.
- C: Sử dụng sự thật và chi tiết cụ thể, tránh dùng ngôn ngữ cảm xúc.
Điều chỉnh mà Không Cần Giả tạo
Điều chỉnh cách giao tiếp không có nghĩa là giả vờ trở thành một người khác. Điều đó có nghĩa là bạn chọn lọc những phần trong thông điệp mà người nghe quan tâm nhất. Các nhà tâm lý học gọi kỹ năng này là “đặt mình vào vị trí của người khác” (perspective-taking), và nó giúp tăng cường khả năng hợp tác.
Kiểm tra Nhanh
- Email của mình đi thẳng vào vấn đề hay dẫn dắt vòng vo?
- Mình có cung cấp đủ chi tiết cho những người có tư duy cẩn trọng không?
- Mình có dành thời gian để xây dựng mối quan hệ không?
- Mình có cho những đồng nghiệp nhóm S thời gian để thích nghi với thay đổi không?
Đọc thêm về từng phong cách: D, I, S và C.
Câu hỏi Thường gặp
Làm sao để biết phong cách DISC của một người mà không cần làm trắc nghiệm?
Hãy chú ý đến tốc độ và sự tập trung của họ. Nhanh và tập trung vào công việc thường là D; nhanh và tập trung vào con người là I; điềm tĩnh và tập trung vào con người là S; điềm tĩnh và tập trung vào công việc là C.
Việc điều chỉnh phong cách giao tiếp có phải là thao túng không?
Không, miễn là thông điệp của bạn trung thực. Bạn chỉ đang làm cho thông điệp đó dễ hiểu hơn đối với họ mà thôi.
Phong cách nào khó giao tiếp nhất?
Thường là phong cách đối lập với bạn, ví dụ như D với S hoặc I với C.
Dùng cho kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm. Không liên kết với bất kỳ đơn vị đánh giá DISC thương mại nào.