모든 팀에는 방향을 설정해 줄 사람, 아이디어를 구상할 사람, 세부 사항을 점검할 사람, 그리고 팀원 간의 소통을 유지해 줄 사람이 필요합니다. 팀 역할 모델은 이러한 기여도를 파악하여 팀 내의 공백이 문제가 되기 전에 미리 발견할 수 있도록 도와줍니다.
무료 팀 역할 테스트를 통해 당신의 숨은 역할을 찾아보세요.
9가지 역할 한눈에 보기
| 역할 | 그룹 | 기여하는 점 | 다른 팀원에게 필요한 것 |
|---|---|---|---|
| 촉진자 | 대인 관계 | 명확한 목표, 공정한 의사결정 | 아이디어 및 전문가 의견 |
| 조율자 | 대인 관계 | 신뢰와 사기 증진 | 결단력 있는 리더십 |
| 기회 발굴자 | 대인 관계 | 인맥과 새로운 기회 | 후속 조치 |
| 아이디어 생성자 | 사고 지향 | 독창적인 해결책 | 현실적인 계획 |
| 분석가 | 사고 지향 | 건전한 판단력 | 에너지와 낙관주의 |
| 전문가 | 사고 지향 | 깊이 있는 지식 | 거시적 맥락 |
| 주도자 | 실행 지향 | 속도감과 도전 정신 | 외교적 태도 |
| 조직가 | 실행 지향 | 계획과 시스템 | 유연성 |
| 품질 수호자 | 실행 지향 | 정확성과 완결성 | 안심시키는 태도 |
대인 관계, 사고 지향, 실행 지향이라는 세 가지 그룹은 팀에 기여하는 방식을 일반화한 것입니다. 어떤 역할은 관계를 돌보고, 어떤 역할은 아이디어를 구체화하며, 어떤 역할은 실질적인 업무를 완수합니다.
왜 균형이 중요할까요?
1970년대 메레디스 벨빈(Meredith Belbin)의 연구에 따르면, 뛰어난 인재들로만 구성된 팀은 오히려 성과가 저조한 경우가 많았습니다. 모두가 비평가나 아이디어 제공자가 되려고 경쟁했기 때문입니다. 다양한 역할이 골고루 분포된 팀이 더 좋은 성과를 냈습니다. 현대 연구에서는 처벌에 대한 두려움 없이 의견을 낼 수 있는 믿음인 심리적 안전감(Psychological safety)이 그못지않게 중요하다고 덧붙입니다. 에이미 에드먼슨(Amy Edmondson)의 연구와 구글의 아리스토텔레스 프로젝트 모두 이를 효과적인 팀의 핵심 요소로 꼽았습니다.
흔히 발생하는 팀 내 불균형
| 부족한 역할 | 발생하는 문제 |
|---|---|
| 촉진자 | 회의가 산만해지고 의사결정이 지연됨 |
| 아이디어 생성자 | 팀이 기존의 낡은 해결책만 반복함 |
| 분석가 | 위험한 아이디어가 검증 없이 통과됨 |
| 품질 수호자 | 마감일을 놓치고 고객에게 오류가 전달됨 |
| 조율자 | 갈등이 모르는 사이에 쌓임 |
| 주도자 | 업무 진행 속도가 느려짐 |
팀에서 역할을 활용하는 방법
- 결과를 투명하게 공유하여 서로의 강점을 파악합니다.
- 공백을 의도적으로 채웁니다. 필요할 때는 누군가가 부수적인 역할을 맡을 수 있습니다.
- 회의 시 역할을 순환합니다. 예를 들어 지정된 악마의 대변인(Devil’s advocate)을 둘 수 있습니다.
- 라벨을 붙이지 마세요. 역할은 한계가 아니라 성향을 설명하는 것입니다.
자주 묻는 질문
한 사람이 몇 가지 역할을 맡게 되나요?
대부분 한 가지 주된 역할과 한두 가지 부수적인 역할을 갖게 됩니다.
벨빈 모델인가요?
아닙니다. 팀 역할에 관한 연구에서 영감을 받아 PrismaTest에서 자체적인 이름과 설명으로 구축한 고유 모델입니다.
소규모 팀에도 9가지 역할이 모두 필요한가요?
서로 다른 사람이 각각 맡을 필요는 없습니다. 소규모 팀에서는 한 사람이 여러 역할을 소화합니다.
팀 빌딩과 성찰을 위한 내용입니다. 테스트 제작 방식을 확인해 보세요.